A csapat bemutatása a közösségi oldalon

A vásárlók nem csak egy termékért vagy szolgáltatásért mennek el valahová, hanem az emberekért is. A kedves pékért, a türelmes eladóért, a fodrászért, aki emlékszik, milyen frizurát szeretnek. Ha a közösségi oldalán ezeket az embereket is bemutatja, a követők már a belépés előtt ismerősként érzik magukat. Ez az egyik legegyszerűbb és leghatásosabb tartalomtípus, mégis kevesen használják.

Miért működik?

• Arcot ad a vállalkozásnak: egy logó mögött nehéz kötődni, egy ember mögött könnyű.
• Bizalmat épít: aki látja, kik dolgoznak egy helyen, nyugodtabban megy be először.
• Megbecsüli a munkatársakat: a bemutatás elismerés is, a csapat tagjai büszkék lehetnek rá.
• Jól teljesít: az emberekről szóló bejegyzések általában több reakciót kapnak, mint a termékfotók.

Először: az engedély

Senkit ne mutasson be a beleegyezése nélkül. Kérdezze meg minden munkatársat:

• Szeretne-e szerepelni?
• Fényképpel vagy anélkül? Arccal vagy csak munka közben, háttal, kézzel?
• Milyen néven (teljes név, keresztnév)?
• Mit oszthat meg magáról, és mit nem?

Aki nem szeretne szerepelni, annak a döntését tisztelje, és ne kerüljön kellemetlen helyzetbe miatta. Ha egy munkatárs később kéri, a bejegyzést távolítsa el.

A csapat bemutatása akkor jó, ha a munkatárs is szívesen nézi vissza.

Milyen formában?

Bemutatkozó sorozat

Havonta egy munkatárs, ugyanabban a formában: egy kép, a neve, mióta dolgozik Önnél, mit szeret a munkájában, és egy személyes apróság (kedvenc termék, hobbi, egy jó tanács).

Munka közben

Egy kép vagy rövid videó arról, ahogy a munkatárs dolgozik: díszít egy tortát, beállít egy kereket, összeállít egy csokrot. A munka maga is bemutat.

Kérdés–válasz

„Mit ajánlanál valakinek, aki először jár nálunk?” Egy kérdés, a csapat tagjainak rövid válaszaival.

Jeles alkalmak

Egy évforduló („Anna öt éve van velünk!”), egy új kolléga érkezése, egy sikeres vizsga, egy szakmai díj.

Mire figyeljen?

• Személyes, de nem magánélet: a hobbi, a kedvenc termék belefér; a családi ügyek, az egészség, a lakcím nem.
• Egyforma figyelem: ne mindig ugyanaz a munkatárs szerepeljen.
• Egységes forma: egy visszatérő sablon felismerhetővé teszi a sorozatot.
• Valódiság: a szöveget a munkatárs szavaiból írja, és mutassa meg neki megjelenés előtt.

Gyakori kérdések

Mi van, ha egy munkatárs elmegy? A régi bejegyzések maradhatnak, ha nem kéri az eltávolításukat, de ha kéri, tegye meg. Az új kollégát pedig érdemes bemutatni, hogy a vásárlók tudják, kit keressenek.

Ha egyedül dolgozom? Akkor saját magát mutassa be: honnan jött, miért ezt csinálja, mit szeret benne. A vásárlók ezt is értékelik.

Milyen gyakran? Havonta egy bemutatkozó bejegyzés bőven elég, a többi bejegyzés között.

Egy példa: a családi pékség

Egy családi pékség havonta bemutatott egy munkatársat: egy kép munka közben (lisztes kezek, egy formázott kenyér), a keresztneve és egy mondat arról, mi a kedvenc péksüteménye. A sorozat lett a legkedveltebb tartalmuk, és a pultnál a vásárlók egyre gyakrabban szólították név szerint a munkatársakat. Az egyik pék szerint „mintha mindenki ismerne a városban”.

Egy egyszerű kérdéssor a bemutatkozáshoz

• Mióta dolgozol nálunk, és mit csinálsz a legszívesebben?
• Mi a kedvenc termékünk vagy szolgáltatásunk, és miért?
• Mit tanácsolnál valakinek, aki először jár nálunk?
• Mi az, amit a vásárlók talán nem tudnak a munkánkról?
• Egy apróság rólad, amit szívesen megosztasz (hobbi, kedvenc hely a városban).

A válaszokból egy-két mondatot válasszon ki, a munkatárs saját szavaival. A rövid, őszinte bemutatkozás mindig jobb, mint a hosszú, kidolgozott szöveg.

Gyakori hibák

• A „kötelező” szereplés: ha valaki nem szívesen szerepel, az a képen és a szövegen is látszik.
• A túl hivatalos szöveg: „Kollégánk nagy szakmai tapasztalattal rendelkezik”. Ehelyett egy személyes mondat többet mond.
• A rendszertelenség: egy bemutatkozás, aztán fél évig semmi. A sorozat a rendszerességtől erős.

A mai teendő

A mellékelt munkalapon kérdezze meg a munkatársait, ki szeretne szerepelni és milyen formában, és gyűjtse össze a bemutatkozó kérdéseket. Az első bemutatkozó bejegyzést tegye közzé a következő két hétben.